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杭州5A西溪湿地景区已完成全面整改

时间:2016-05-07  来源:新华网  编辑:郭香玉  浏览:80次
最主要的是以问题为导向,以管理为目标,抢抓时间,务必要把黄牌&lsquo帽子&rsquo摘掉…并且,自从接到关于g峰会在杭州召开的任务,西溪湿地的防洪措施周边环境旅游线路,包括西溪宾馆等,都要重新设计装修,借此让西溪上个更高的台阶…张文炬介绍,湿地整改分两大部分,首先是从标识系统旅游交通环境卫生安全隐患等景区硬件入手,查彻底改到位…此外,出于对历史文化的尊重,如果随意增

湿地生态公园

杭州西溪国家湿地公园于2012年正式晋升为国家5a级旅游景区,但在2015年10月9日,国家旅游局通过暗访就软件和硬件中存在的不足,对西溪湿地景区给予了“黄牌”警告,要求综合整改,期限为6个月。

与此同时,西溪湿地接到重大任务,为迎接2016年9月在杭州举办的第十一届二十国集团(g20)峰会,需全面整改,打造国际级旅游目的地。自2008年二十国集团在美国华盛顿举行第一次峰会以来,g20峰会首次在中国举行,意味着它将给中国和世界的发展带来新的动力,也意味着杭州的旅游发展将出?#20013;?#27963;力。

如今,6个月已过去,西溪湿地按照要求已完成全面整改。对于整改过程中遇到的难点以及进展情况,究竟是怎样的呢?

接受批评,带着问题找对策

浙江省旅游局副局长杨建武认为,西溪湿地作为5a景区,受了“黄牌”警告,此次直面不足,不仅是据国家旅游局提出的整改意见,也为了迎接g20,将加大力度全面整改。最主要的是“以问题为导向,以管理为目标,抢抓时间,务必要把黄牌‘帽子’摘掉”。

国家旅游局提出,西溪湿地的主要问题是存在安全警示标识不足,游船安全设施不到位等安全隐患;租赁商贩有兜售现象,景区存在某些环境卫生方面的问题;导览服务不完善,导游讲解水平不够;标识系统不完备,外部交通不完善等。

杭州市西湖区委常委、西溪湿地公园管委会副主任张德平也对西溪湿地提出了更高要求,他说,从国家旅游?#26893;?#38754;上讲,对于园区的硬件与软件管理上要求细致,让湿地做一次整改,也是让5a景区更符合标准的一项有力措施。并且,自从接到关于g20峰会在杭州召开的任务,西溪湿地的防洪措施、周边环境、旅游线路,包括西溪宾馆等,都要重新设计装修,借此让西溪上一个更高的台阶。

西溪湿地管委会办公?#19994;?#22996;书记张文炬说,西溪湿地被国家旅游局通报警告后,“以周家村、深潭口和河渚街等游?#22270;?#20013;区域为重点”落实了全面排查方案,通报一个点,检查一个面,系统梳理,落实责任人,?#21476;?#26102;间节点,制定整治方案,全面展开整改工作。

张文炬介绍,湿地整改分两大部分,首先是从标识系统、旅游交通、环境卫生、安全隐患等景区硬件入手,查彻底、改到位。接着处理商贩管理和导览服务等软件问题,对员工进行强化培训,从根本上提高游客的舒?#35782;取?/p>

按新5a景区标准,立即着手整改

整改过程中,湿地工作人员表示,?#35759;?#26368;大的是5a景区标准中的?#34892;?#35201;求,一旦落实到操作层面,是非常困难的。比如湿地大大小小上百座桥,以前,这里的人家是以舟为马、以桥为路、以岛为家的,所以桥就是几块石头的组合,没有护栏。此外,出于对历史文化的尊重,如果随意增加护栏,等于对原生态古建筑的一?#21046;?#22351;。

对于这种特殊情况,经过与相关部门的多次沟通,湿地采取了两全措施,在保留湿地原生态景观特色的基础上,增加扶栏、安全警示牌、救生设施;提升了道桥通行的安全性。在湿地外围,投资近9500万元的“一堤两圈”防洪工程建设(即沿山河防洪堤、西溪创意产业园区和董湾建筑区防洪保护圈)以及“环西溪生态提升带”项目也已基本完成。

硬件改善了,软件的升级脚步也紧跟而上。湿地一线员工中的环卫保洁人员、摇橹船工等大部分为当年的失地农民,也是为?#23637;?#20854;就业问题,对226名一线服务人员考核合格后予以上岗。公园目前有正式讲解员50名,实习讲解员30名,并聘请了英语、韩语、日语、泰语等外语讲解员。

张文炬表示,湿地在规定时间内完成了国家旅游局通报的旅游安全、旅游购物、游览、旅游交通、景区卫生、环境保护等6方面包括安全标示不足、导游讲解水平不够、外部交通不完善等17项问题的全部整治工作,总投资约2000多万元。在全面完成通报问题整改的基础上,西溪湿地还梳理出266个需整治提升的项目,同步开展彻底整治,目前266个自查项目也已基本完成。

兼收并蓄,吸纳多方意见

浙江省、杭州市领导,以及西湖区四?#35013;?#23376;也多次到湿地现场督促检查整改情况,并通过各角度、各层面的专业指导和职能联动,全力推进整改工作。

对于各方提出的问题,西溪湿地一一统计排查,还专门邀请了旅游专家、社会监督员实地检查、座谈和培训。张德平说,“国家旅游局的警告,专家的反馈意见和社会各界的关注,使西溪湿地将原有的压力都转化为紧迫感和内生动力。比如,通过沟通,西区和东区从之前的各区管各区,到现在无论从管理上、理念上?#27492;擔?#35748;识更加统一了。比如实施统一形象、统?#40644;?#21153;、统一执法、统一保护的方针政策。”

近日,西溪湿地委托浙江旅游职业学院成立调?#34892;?#32452;,对公园的观景设施、服务质量、环境卫生、商品购物等17个方面的游客满意度进行了实地调查。调查结果显示,西溪湿地的游客意见综?#31995;?#20998;为91.18分,总体比较而言,景区在景设观施、旅游厕所、环境卫生、景物保护等方面的游客满意?#35748;?#23545;较高。

不忘初心,未来寄予期望

西溪湿地历史悠久,有三堤、十景,且保留着原始的农耕文化,宋高宗也曾留恋西溪,后因以凤凰山为都,便说了句“西溪且留下”。为了传承西溪的各种传统文化,还特建立了洪园、中国湿地博物馆等。

杭州市旅游委员会副主任孙?#27492;擔?#22312;如今浮躁的社会状态下,人心所向往的是回归自然,回到原生态的地方去。从风景园林的角度讲,西溪湿地恰恰符合了这种自然状态。在这里,人们坐着摇橹船,看这里的一花一木、一溪一塘,感受着儿时所向往的那?#32622;?#22909;人间,人的精神状态自然而然的达到了最安怡的境界,探寻深溪,避世纷扰,回归世外?#20197;础?#21487;以说,西溪可以使人修心,这也是一种顿悟。

经常逛园区的周阿姨,今年58岁,接受采访时说,她是附近的市民,平时一年来园区几次,因自己办有公园卡,本来80元的?#29260;保?0元钱就可以进入。当日冒雨前来,一是想着雨天游客少些,二是来探路,看看哪个地?#25509;?#39184;、喝茶,乘船更方便些,以便为了中学同学聚会。“没想到这次进来一看,各方面比去年改善多了,指路牌明确了,草坪也都铺好了,停?#20826;?#20063;规范多了,卫生间也亮堂了,整个广场都很靓丽。”游客讲究的就是舒?#35782;齲?#22905;说此次选择西溪湿地聚会,也是看到生态保护得好,植被又多,还有免费班车,停车也方便。

近年来,为了更好的保护湿地的生态环境,西溪湿地每年都会与不同国家的湿地公园负责人进行经验交流,比如韩国、日本、法国等,不仅交流了经验,也建立了国与国之间的友好情谊。

湿地管委会表示,下一步,西溪湿地将?#20013;?#21319;级,在整治提升的基础上,进一步巩固成果,落实长效机制,?#20013;?#24320;展景区提升工作,紧紧围绕g20峰会这个圆心,打造“国际级的旅游综合体和旅游目的地”,为国内外游客提供更加优质的旅游体验。

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